Políticas de dados, trocas, devoluções e reembolso.

POLÍTICA DE DADOS

 

Este aviso de privacidade descreve as práticas para tratamento de dados pessoais quando coletados em formulários online por meio do nosso site, bem como, a requisição para atualização e exclusão de dados pessoais. Nele você encontrará as informações necessárias sobre seus direitos e obrigações e explica como, por que e quando tratamos seus dados pessoais.  

 

DAS DEFINIÇÕES 

Com a finalidade de facilitar a compreensão do presente aviso, segue abaixo breve definição dos termos utilizados neste aviso para tratamento de dados:

• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão regulatório e fiscalizatório para o tratamento de dados; 

• DADO PESSOAL: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;

• TRATAMENTO DE DADOS: Toda operação que utiliza informações pessoais, incluindo a coleta, classificação, reprodução, transmissão, distribuição, arquivamento e armazenamento;

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Coletamos os seus dados pessoais através de formulários de contato, que solicitarão seus dados de: nome, sobrenome, e-mail e telefone e/ou em campos abertos destinados a receber textos e mensagens escritas. 

 

ATIVIDADES A PARTIR DA COLETA DE DADOS 

Ao coletar seus dados pessoais mencionados acima, temos como objetivo lhe prestar nossos serviços, responder suas consultas e atender a suas solicitações originalmente descritas no campo “mensagem”, e futuramente caso queira, virar nosso cliente, evoluirmos neste relacionamento.

Caso você tenha optado por receber informativos e conteúdos promocionais, saiba que o nosso site armazenará esses dados com o intuito de relacionar-se melhor com você através da comunicação de serviços, promoções e assuntos relacionados ao conteúdo publicado em seu endereço eletrônico www.pedromuriel.com

 

COLETA DE DADOS

Os dados pessoais mencionados são coletados quando existe um envio de informações indexadas aos formulários, estes publicados e exibidos em páginas no nosso site.

 

FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

A coleta dos dados citados neste aviso, será tratada durante todo o período necessário em que elas forem pertinentes ao alcance das finalidades listadas neste aviso. As finalidades e as razões para o tratamento de seus dados pessoais estão detalhadas abaixo: 

1. Relacionamento via e-mail e ou telefone;

2. Composição do banco de clientes e CRM (é uma ferramenta de vendas para registrar e organizar todos os pontos de um contato que um consumidor tem com o vendedor de uma empresa) da organização, mediante armazenamento dos dados para comunicações e ações de caráter comercial e para respostas a dúvidas ou questões relacionadas ao seu interesse durante o processo de relacionamento com a empresa;

3. Para prestar e operar os nossos serviços;

4. Para prestar a você assistência personalizada;

5. Para contatar você com avisos gerais ou personalizados, relacionados aos nossos serviços, tais como, mas não somente, mensagens promocionais;

6. Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;

7. Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis;

8. Em cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direito, por determinação judicial ou por requisição da ANPD;

TRATAMENTO DE DADOS

Os seus dados coletados serão hospedados na plataforma Wix.com, que nos fornece suporte para a criação de formulários para coleta de dados de nossos usuários. Os seus dados hospedados no Wix.com podem ser armazenados e/ou trafegados nos Estados Unidos da América, Coreia do Sul, Taiwan e Israel.

O Wix.com pode compartilhar seus dados com provedores de serviços e terceiros, situados na Europa e nos Estados Unidos da América, ou permitir que eles tenham acesso a essas informações para que as soluções oferecidas se complementem, facilitem e aprimorem com as soluções estabelecidas do Wix.com, como serviços de segurança cibernética e de dados, serviços de hospedagem e colocação de servidores, comunicações e redes de apresentação de conteúdo (CDNs), registradores de nomes de domínio, serviços de detecção e prevenção de fraudes, analítica da internet, serviços de distribuição e monitoramento de e-mails, serviços de gravação e acesso remoto a sessões, serviços de mensuração de desempenho, otimização de dados e marketing, provedores de conteúdo e os consultores jurídicos e financeiros. Ele pode divulgar também ou de outro modo permitir o acesso os seus dados em caso de solicitações judiciais, como intimações, processos judiciais, mandados de busca ou ordens judiciais ou no cumprimento das leis aplicáveis, ou se acreditar de boa-fé que a lei exige que isso seja feito, com ou sem notificação para você, e também pode compartilhar seus dados caso ajudará a proteger os direitos, bens ou segurança pessoal do Wix.

 

Ademais, se o Wix ou qualquer das suas afiliadas e ou empresas subsidiárias localizados na União Europeia e na Suíça passarem por alterações de controle, inclusive por meio de fusão, aquisição ou compra de substancialmente todos os seus bens, e seus dados pessoais podem ser compartilhadas com as partes envolvidas em tal evento.

O WIX mantém seus dados seguros, pois possuem diversos certificados internacionais de segurança, como a ISO 27001, que descreve as melhores práticas do setor para gerenciamento de riscos de segurança. E cumpre os marcos dos Escudos de Privacidade da União Europeia - EUA e Suíça - EUA.

 

Veja mais no link: https://support.wix.com/pt/article/seguran%C3%A7a-dos-servi%C3%A7os-de-faturamento-do-wix-e-conformidade-com-o-pci

Caso queira saber mais sobre o Wix, veja a sua política de privacidade: https://pt.wix.com/about/privacy.

 

RESPONSABILIDADE PELA SEGURANÇA DOS DADOS

Nós nos responsabilizamos por manter medidas de segurança, técnicas e administrativas suficientes para proteger seus dados pessoais e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), comunicando a você, caso ocorra algum incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante.

 

TÉRMINO DO TRATAMENTO DOS DADOS

Manteremos e utilizaremos seus dados pessoais durante todo o tempo necessário para que as finalidades relacionadas neste aviso sejam cumpridas e ainda após o término para cumprimento de obrigação legal ou impostas por órgãos de fiscalização.

Após dois anos de armazenamento, reservamos no direito de excluir os seus dados (nome, sobrenome, e-mail e telefone), caso o você não venha a se tornar nosso cliente.

 

DIREITO DE REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO

Você pode revogar seu consentimento, a qualquer momento, através do acesso à página www.pedromuriel.com/politicas

​

DIREITO COMO TITULAR

Você poderá solicitar seus direitos, conforme o artigo 18º da lei, via acesso à página www.pedromuriel.com/politicas, isso se enquadra à quaisquer dúvidas sobre este Aviso de Privacidade, ou caso queira acessar, corrigir ou deletar qualquer informação que tenhamos coletado sobre você ou ainda não queira a continuidade da coleta de suas informações pessoais.

Nós estamos aptos a excluir permanentemente os seus dados pessoais, mediante sua solicitação expressa. 

 

OBSERVAÇÕES

O TITULAR manifesta sua concordância no seguinte sentido:

a) Todas as condições, termos e obrigações ora constituídas serão regidas pelo presente Termo, bem como pela legislação e regulamentação brasileiras pertinentes;

b) O presente termo poderá ser alterado a qualquer tempo pelo nosso site momento em que, será realizado a respectiva notificação a você;

​

ENCARREGADOS PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Conforme previsto no artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados, nós encarregados pelo tratamento de dados pessoais, ficamos aqui identificados para execução das atividades e responsabilidades presentes na LGPD. 

 

POLÍTICA DE COOKIES

 

TEXTO DO BOTÃO

 

Utilizamos cookies para permitir o bom funcionamento e segurança de nossos visitantes. Ao clicar em "aceitar" você concorda com a utilização desses cookies. Você também pode alterar essas configurações clicando em "Cookies". Conheça também a nossa Política de Privacidade (link).

 

COOKIES

Nossa plataforma utiliza cookies:

• Para fornecer uma ótima experiência a seus visitantes e clientes. 

• Para identificar seus membros registrados (usuários que se registraram em seu site).

• Monitorar e analisar o desempenho, operação e eficácia da plataforma online. 

• Para garantir que nossa plataforma seja segura.

​Os cookies que são inicialmente adicionados à sua navegação e acesso podem ser categorizados como cookies essenciais. Esses cookies permitem funcionalidades básicas, como segurança, verificação de identidade e gerenciamento de rede. Esses cookies não podem ser desativados em nosso site. 

 

No entanto, você poderá adicionar outros tipos de cookies no momento do consentimento de acesso inicial à página. São eles:

Cookies de Marketing

Esses cookies são usados ​​para rastrear a eficácia da publicidade (nossas campanhas de e-mail marketing por exemplo) e fornecer um serviço mais relevante e melhores anúncios que reflitam os interesses dos nossos usuários.

Cookies Funcionais

Esses cookies coletam dados para lembrar as escolhas do usuário, para fornecer uma experiência melhor e mais personalizada.

Cookies Analíticos

Esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o nosso site, descobrir quaisquer erros e fornecer uma melhor análise geral ao nosso time sobre o acesso e tráfego.

 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Bem-vindo à nossa política de trocas e devoluções que envolve a logística reversa de nossos produtos. 

Direito de arrependimento / desistência de compra

1. Prazo do cliente: 07 dias

Caso exista algum arrependimento ou desistência de compra de algum produto ofertado em nossa loja online, você terá um prazo de até 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para comunicar que deseja devolvê-lo. Para isso acesse a página www.pedromuriel.com/politicas e envie-nos suas informações. Somente os clientes cadastrados via formulário poderão dar entrada no processo de devolução.

-Formulário com o produto a ser devolvido por desistência, nome, email e telefone celular do cliente. Ainda o aceite dos termos de privacidade para a troca de informações via WhatsApp-SAC Mahalo.

 

1. Condicões o direito de arrependimento

Você precisará devolver os valores pagos depositando ou transferindo para a conta bancária especificada abaixo. 

Roberta Muriel Cardoso

Banco - 260 - NUBANK

Agência - 0001

Conta - 32743951-4

Pix - contatopedromuriel@gmail.com

Assim que o valor for identificado em nossa conta corrente iniciaremos o processo de recolhimento do produto. 

ATENÇÃO: o produto devolvido deve estar com as mesmas condições do momento da entrega, sem avarias ou consumo, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham. Utilizaremos nosso canal WhatsApp-SAC para validar essas informações após seu cadastramento como cliente em processo de desistência de compra.

Devoluções por decorrência de defeitos no produto recebido.

1. Prazo do cliente: 05 a 10 dias

Caso exista algum defeito no produto recebido e você deseja devolvê-lo, acesse a página www.pedromuriel.com/politicas e envie-nos suas informações. Faça isso imediatamente após o recebimento do produto. Somente os clientes cadastrados via formulário poderão dar entrada no processo de devolução.

ATENÇÃO: após a confirmação dos defeitos ou avarias no produto, daremos início à devolução da mercadoria que terá um prazo estimado de até 30 dias corridos. Utilizaremos nosso canal WhatsApp-SAC para validar essas informações após seu cadastramento como cliente. 

-Formulário com o produto a ser trocado ou devolvido por defeito, nome, email e telefone celular do cliente. Ainda o aceite dos termos de privacidade para a troca de informações via WhatsApp-SAC Mahalo.

1. Garantia do estorno

A partir das confirmações da devolução do produto avariado a loja online devolverá os valores pagos pelo cliente via cartão de crédito. Utilizaremos nosso email contatopedromuriel@gmail.com para validar essas informações após seu cadastramento como cliente em processo de devolução do produto.

ATENÇÃO: o estorno será efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do cartão. O nosso sistema bancário PagSeguro enviará um e-mail de confirmação ao cliente informando a data que o crédito foi confirmado. O prazo para o crédito no cartão do cliente pode variar conforme data de fechamento da fatura.

Troca por decorrência de defeitos no produto recebido.

1. Prazo do cliente: 05 a 10 dias

Caso exista algum defeito no produto recebido e você deseja trocá-lo por outro igual, acesse a página www.pedromuriel.com/politicas e envie-nos suas informações. Faça isso imediatamente após o recebimento do produto. Somente os clientes cadastrados via formulário poderão dar entrada no processo de troca.

ATENÇÃO: após a confirmação dos defeitos ou avarias no produto, daremos início à troca da mercadoria que terá um prazo estimado de até 30 dias corridos. utilizaremos nosso email contatopedromuriel@gmail.com para validar essas informações após seu cadastramento como cliente. 

1. Garantias no caso de produto esgotado

Se não houver produto disponível em estoque, a loja oferecerá ou um vale compras com o mesmo valor adquirido para futuras compras online, a possibilidade de troca por outro produto com o mesmo preço, ou ainda, reembolso ao consumidor dos valores pagos a partir de transferência ou depósito em conta corrente especificada pelo cliente.

ATENÇÃO: o produto a ser trocado ou devolvido deverá estar com as mesmas condições de entrega, sem avarias ou consumo, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham. Para isso utilizaremos nosso email contatopedromuriel@gmail.com para validar essas informações após seu cadastramento como cliente. 

Estorno PagSeguro

 

https://faq.pagseguro.uol.com.br/duvida/como-faco-um-estorno/145#rmcl